crickiya-র নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ বিধান

crickiya (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "আমাদের" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো পরিষেবা পরিচালনা করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") crickiya এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "সদস্য") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।

crickiya-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য কোনো ডিজিটাল মাধ্যমে পরিষেবা গ্রহণ করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে crickiya-র পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

১.১ শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলী crickiya-র সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে স্পোর্টস বেটিং (ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি ইত্যাদি), অনলাইন ক্যাসিনো গেমস, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস এবং অন্যান্য ইন্টারেক্টিভ গেমিং পরিষেবা। এই শর্তাবলীর পাশাপাশি আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা-ও প্রযোজ্য।

১.২ ভাষা ও যোগাযোগ

crickiya সম্পূর্ণ বাংলা ভাষায় সেবা প্রদান করে। যেকোনো বিরোধ, অভিযোগ বা প্রশ্নের ক্ষেত্রে বাংলায় যোগাযোগ করা যাবে। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে সম্পূর্ণ বাংলায় সাড়া দিতে প্রস্তুত।

২. যোগ্যতা ও নিবন্ধন

crickiya-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে (শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের একজন বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• আপনি কোনো দেউলিয়া বা আর্থিক অক্ষমতার অবস্থায় থাকতে পারবেন না।
• আপনি crickiya কর্তৃক পূর্বে নিষিদ্ধ বা বন্ধ ঘোষিত ব্যক্তি হতে পারবেন না।

২.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং জন্ম তারিখ প্রদান করতে হবে।

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

crickiya আমানত উত্তোলন বা নির্দিষ্ট লেনদেনের আগে পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি এবং ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য চাওয়া হতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে KYC সম্পন্ন না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার crickiya অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার নিজের। আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখুন এবং কখনও অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

• একটি শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যা অন্য কোনো সাইটে ব্যবহার করেন না।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন ও আমাদের জানান।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইসে লগইন করার পর লগআউট নিশ্চিত করুন।
• ফিশিং লিংক বা অপরিচিত উৎস থেকে crickiya লগইন পেজ অ্যাক্সেস করবেন না।

অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বা লেনদেন সম্পাদনের ফলে যদি কোনো ক্ষতি হয়, তার দায় crickiya বহন করবে না। আমরা কখনও ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আপনার সম্পূর্ণ পাসওয়ার্ড চাইব না।

৪. আমানত ও উত্তোলন

crickiya বাংলাদেশের জনপ্রিয় সব মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংকিং মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণ এবং পরিশোধ করে। আমাদের পেমেন্ট পদ্ধতির মধ্যে রয়েছে: বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।

৪.১ আমানত (Deposit)

• ন্যূনতম আমানত পরিমাণ: ৳২০০ (যেকোনো পদ্ধতিতে)।
• সর্বোচ্চ আমানত সীমা পদ্ধতি অনুযায়ী পরিবর্তনশীল।
• আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• আমানত শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে আমানত কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৪.২ উত্তোলন (Withdrawal)

• ন্যূনতম উত্তোলন পরিমাণ: ৳৫০০।
• উত্তোলন সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র আমানতকারীর নিজস্ব নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা হবে।
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে বড় পরিমাণের উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া আটকে থাকতে পারে।

৪.৩ লেনদেন বাতিল

একবার প্রক্রিয়াকৃত আমানত বাতিল করা সম্ভব নয়। উত্তোলনের ক্ষেত্রে প্রক্রিয়া শুরু হওয়ার আগ পর্যন্ত বাতিলের আবেদন করা যাবে। কোনো কারিগরি ত্রুটির কারণে অতিরিক্ত অর্থ জমা হলে crickiya তা ফেরত নেওয়ার অধিকার রাখে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

crickiya বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে এবং সেগুলো এই সাধারণ শর্তাবলীর পাশাপাশি প্রযোজ্য।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ২০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত পাবেন। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ আমানতে ৳২,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳৩,০০০। অথবা ৳২২,০০০ আমানতে ৳২০,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳৪২,০০০।

৫.২ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত

• একটি বোনাস অফার প্রতি অ্যাকাউন্টে শুধুমাত্র একবার গ্রহণযোগ্য।
• একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস নেওয়া নিষিদ্ধ।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• crickiya বিনা নোটিশে যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের অপব্যবহার প্রমাণিত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• VIP সদস্যরা তাদের স্তর অনুযায়ী অতিরিক্ত ক্যাশব্যাক সুবিধা পাবেন।

৬. বেটিং ও খেলার নিয়ম

crickiya-তে বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম সুষ্ঠু ও স্বচ্ছভাবে পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত নিয়মগুলো অনুসরণ করতে হবে:

৬.১ বেট স্থাপন

• একটি বেট একবার নিশ্চিত করা হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস দেখানো হলে সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল করার অধিকার crickiya রাখে।
• ইভেন্ট শুরু হওয়ার পরে ভুলবশত গৃহীত বেট বাতিলযোগ্য।
• স্পষ্ট মূল্য নির্ধারণ ত্রুটি ("palpable error") ক্ষেত্রে crickiya ন্যায্য অডস পুনর্নির্ধারণের অধিকার রাখে।

৬.২ জয়ের অর্থ পরিশোধ

ইভেন্টের ফলাফল সরকারি উৎস বা স্বীকৃত সংস্থার তথ্যের ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়। ফলাফল নিয়ে বিরোধের ক্ষেত্রে crickiya-র সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। crickiya জালিয়াতি বা সংঘবদ্ধ বেটিংয়ের সন্দেহে যেকোনো পেমেন্ট স্থগিত রাখার এবং তদন্তের অধিকার রাখে।

৬.৩ ক্যাসিনো গেমস

সকল ক্যাসিনো গেম সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা পরিচালিত, যা ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করে। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম গেম উইন্ডোতে পাওয়া যাবে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

crickiya প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• মিথ্যা তথ্য বা জাল দলিল দিয়ে নিবন্ধন বা KYC সম্পন্ন করা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার (bonus abuse) — সংঘবদ্ধভাবে বোনাস আহরণ।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে আমানত করা।
• সফটওয়্যার বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেটেড সিস্টেম ব্যবহার করে বেটিং করা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা কোনো খেলার ফলাফল প্রভাবিত করার অপচেষ্টায় অংশগ্রহণ।
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• অন্য সদস্যদের বা কর্মীদের সাথে অশালীন, আক্রমণাত্মক বা হয়রানিমূলক আচরণ।
• crickiya-র কপিরাইটযুক্ত কন্টেন্ট অনুমতি ছাড়া পুনরুৎপাদন বা বিতরণ।

৮. দায়িত্বশীল খেলা

crickiya বিশ্বাস করে যে অনলাইন বেটিং বিনোদনের একটি মাধ্যম এবং এটি দায়িত্বশীলভাবে উপভোগ করা উচিত। আমরা আমাদের সদস্যদের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• শুধুমাত্র সেই অর্থ দিয়ে বেটিং করুন যা হারালেও আপনার আর্থিক অবস্থার ক্ষতি হবে না।
• আবেগের বশে বা ক্ষতি পুষিয়ে নিতে বেটিং করবেন না।
• ঋণ করে বেটিং করা থেকে বিরত থাকুন।
• নিয়মিত বিরতি নিন এবং বেটিংকে জীবনের একমাত্র লক্ষ্য বানাবেন না।

আপনি যদি মনে করেন আপনার বা কাছের কারো বেটিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, তাহলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার পেজ পরিদর্শন করুন। crickiya সেলফ-এক্সক্লুশন, ডিপোজিট লিমিট ও কুলিং-অফ পিরিয়ডের সুবিধা প্রদান করে।

৯. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

crickiya আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। crickiya কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিনা অনুমতিতে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।

৯.১ কুকিজ ও ট্র্যাকিং

crickiya ওয়েবসাইট পরিষেবা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই কুকিজ ব্যবহারে সম্মতি দেন।

৯.২ ডেটা সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

১০. বৌদ্ধিক সম্পত্তি

crickiya ওয়েবসাইট ও প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য উপাদান — crickiya-র একচেটিয়া সম্পত্তি এবং বৌদ্ধিক সম্পত্তি আইন দ্বারা সংরক্ষিত।

• crickiya-র কন্টেন্ট পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া কপি, পুনরুৎপাদন বা বিতরণ করা নিষিদ্ধ।
• ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কন্টেন্ট দেখার অনুমতি স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রদান করা হয়।
• crickiya ট্রেডমার্ক অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা যাবে না।

১১. দায়বদ্ধতার সীমা

প্রযোজ্য আইনের অনুমতি অনুযায়ী crickiya নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায় বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্নিত বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রদানকারী) সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ফোর্স মেজর পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, মহামারী ইত্যাদি)।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ভুল বা অবহেলার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।

crickiya সর্বদা পরিষেবার গুণমান রক্ষায় সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে, তবে ২৪/৭ নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। নির্ধারিত রক্ষণাবেক্ষণ কাজের জন্য পরিষেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে।

১২. অ্যাকাউন্ট বাতিল ও স্থগিত

১২.১ crickiya কর্তৃক বাতিল

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে crickiya বিনা পূর্বনোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপের সন্দেহ।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• ব্যবহারকারীর মৃত্যুর তথ্য নিশ্চিত হলে।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

১২.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারবেন। বন্ধ করার আগে যেকোনো অবশিষ্ট বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। সক্রিয় বোনাস থাকলে তা বাতিল হয়ে যাবে।

১৩. বিরোধ নিষ্পত্তি

crickiya এবং কোনো সদস্যের মধ্যে বিরোধ দেখা দিলে নিচের পদক্ষেপগুলো অনুসরণ করতে হবে:

• প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সমস্যা জানান।
• আমাদের সহায়তা দল ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেবে।
• জটিল বিরোধের ক্ষেত্রে তদন্ত সম্পন্ন হতে সর্বোচ্চ ১৪ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
• crickiya-র চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর ভিত্তিতে নির্ধারিত হবে।

১৪. শর্তাবলী পরিবর্তন

crickiya যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলো ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইলে অথবা লগইনের সময় নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।

সর্বশেষ আপডেট করা শর্তাবলীর তারিখ পেজের শীর্ষে প্রদর্শিত হবে। পুরনো শর্তাবলীর কোনো সংরক্ষিত কপি পাওয়ার অধিকার ব্যবহারকারীদের নেই।